1. מבוא

מדיניות פרטיות זו חלה על האתר studio-id.co.il, על דפי נחיתה, טפסי יצירת קשר, פרסומות, קמפיינים דיגיטליים, שיחות טלפון, התכתבויות וואטסאפ, מיילים, הודעות SMS וכל ערוץ תקשורת אחר המשמש את Studio ID.

מטרת המדיניות היא להסביר באופן ברור ושקוף כיצד אנו אוספים מידע אישי, כיצד אנו משתמשים בו, כיצד אנו שומרים עליו, באילו מערכות הוא עשוי להישמר ומה ניתן לעשות אם ברצונך לעיין במידע, לתקן אותו או לבקש להסיר אותו.

2. מי אנחנו

Studio ID הוא סטודיו לעיצוב פנים המתמחה בתכנון ועיצוב דירות יוקרה, בתים פרטיים, פנטהאוזים, מטבחים, חללים מסחריים ומשרדים. השירות כולל ליווי אישי, תכנון מותאם אישית, בחירת חומרים, תכנון חללים, חשיבה פונקציונלית, התאמה לסגנון הלקוח וליווי לאורך שלבי הפרויקט.

3. איזה מידע אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף מידע שנמסר לנו באופן ישיר על ידך, וכן מידע טכני ושיווקי הנאסף בעת השימוש באתר, בדפי הנחיתה, בטפסים ובפרסומות שלנו.

מידע שנמסר על ידך

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת אימייל.
• תקציב משוער לפרויקט.
• סוג הפרויקט המבוקש, לדוגמה דירה, בית פרטי, משרד, מטבח, חלל מסחרי או פנטהאוז.
• אזור גיאוגרפי של הפרויקט.
• תוכן הודעה חופשית שנשלחה בטופס, בוואטסאפ, באימייל או ברשתות חברתיות.
• מידע שנמסר במהלך שיחה טלפונית או פגישת ייעוץ.
• מסמכים, תמונות, השראות, תוכניות או קבצים שנשלחו אלינו לצורך הבנת הפרויקט.

מידע טכני ושיווקי

• כתובת IP.
• סוג מכשיר, דפדפן ומערכת הפעלה.
• עמודים שבהם ביקרת באתר.
• משך שהייה באתר ופעולות שבוצעו בו.
• מקור ההגעה לאתר, לדוגמה Google, Facebook, Instagram, TikTok או קמפיין ממומן.
• נתוני המרה, כגון שליחת טופס, לחיצה על כפתור טלפון או לחיצה על וואטסאפ.
• מזהים טכנולוגיים כגון Cookies, Pixel ID, Client ID או מזהים דומים.

4. טפסי לידים באתר ובפרסומות

באתר ובדפי הנחיתה של Studio ID קיימים טפסי יצירת קשר המאפשרים למתעניינים להשאיר פרטים כדי שנוכל לחזור אליהם, להבין את הצורך שלהם ולהציע שירות מתאים.

בנוסף, אנו עשויים להשתמש בטפסי לידים בתוך מערכות פרסום חיצוניות, כגון Facebook Lead Ads, Instagram, Google Forms, Google Ads או מערכות דומות. כאשר משאירים פרטים בטופס כזה, המידע מועבר אלינו דרך אותה מערכת פרסום ויכול להישמר גם במערכת הפרסום בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.

5. פרסומות, פיקסלים ורימרקטינג

Studio ID עשויה לפרסם את שירותיה בפלטפורמות דיגיטליות שונות, כולל Google, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest ופלטפורמות נוספות. לצורך מדידה, שיפור ביצועים והצגת פרסומות רלוונטיות, אנו עשויים להשתמש בכלי מדידה ופרסום.

דוגמאות לכלים שעשויים להיות מוטמעים באתר

מה המשמעות של רימרקטינג

רימרקטינג הוא הצגת פרסומות חוזרות או מותאמות לאנשים שביקרו באתר, צפו בעמוד מסוים, השאירו פרטים, לחצו על כפתור וואטסאפ או ביצעו פעולה אחרת. לדוגמה, אדם שביקר בעמוד עיצוב דירות יוקרה עשוי לראות בהמשך פרסומת נוספת של Studio ID בפייסבוק, באינסטגרם או בגוגל.

איזה מידע עשוי להיאסף לצורכי פרסום

• ביקור באתר או בעמוד מסוים.
• לחיצה על כפתורי יצירת קשר.
• שליחת טופס.
• משך שהייה באתר.
• מקור הגעה לאתר.
• מידע טכני על המכשיר והדפדפן.
• מזהים טכנולוגיים המאפשרים מדידה ושיפור קמפיינים.

6. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות עסקיות, שירותיות, שיווקיות ותפעוליות, ובהתאם לאופי הפנייה והשירות שהתבקש.

• חזרה למתעניינים שהשאירו פרטים באתר, בפרסומת או בדף נחיתה.
• תיאום שיחת ייעוץ או פגישת היכרות.
• הבנת צרכי הפרויקט, היקף העבודה והתקציב המשוער.
• מתן מידע על שירותי Studio ID.
• שליחת הצעות מחיר, סיכומי שיחה, עדכונים ומידע רלוונטי.
• ניהול קשרי לקוחות ומתעניינים במערכות CRM.
• שיפור האתר, חוויית המשתמש ותהליך יצירת הקשר.
• ניתוח ביצועי פרסומות וקמפיינים.
• הצגת פרסומות מותאמות יותר לקהלים רלוונטיים.
• מניעת שימוש לרעה, אבטחה, בקרה ותיעוד עסקי.
• עמידה בדרישות חוק, רגולציה או הוראות רשויות מוסמכות.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

Studio ID אינה מוכרת מידע אישי של גולשים או מתעניינים. עם זאת, לצורך הפעלת האתר, ניהול פניות, פרסום, מדידה, אבטחה ומתן שירות, אנו עשויים להעביר מידע לספקים ונותני שירות הפועלים עבורנו.

גורמים שעשויים לקבל גישה למידע

• חברת אחסון האתר ותחזוקת האתר.
• מערכות טפסים באתר.
• מערכות CRM לניהול פניות ולידים.
• מערכות דיוור, SMS או וואטסאפ עסקי.
• ספקי פרסום דיגיטלי כגון Google, Meta, TikTok ופלטפורמות נוספות.
• ספקי אנליטיקה ומדידה.
• נותני שירות טכניים, אנשי תמיכה, מתכנתים, אנשי שיווק או מנהלי קמפיינים.
• יועצים מקצועיים, כגון רואה חשבון או יועץ משפטי, ככל שהדבר נדרש.
• רשויות מוסמכות, אם קיימת חובה חוקית לעשות זאת.

8. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, שיפור חוויית משתמש, ניתוח נתונים, מדידת המרות ושיווק חוזר.

איך ניתן לנהל Cookies

ניתן למחוק, לחסום או להגביל Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עשויה להשפיע על תפקוד האתר, על יכולת המדידה ועל התאמת התוכן והפרסומות.

9. דיוור, שיחות, וואטסאפ והודעות שיווקיות

כאשר משתמש משאיר פרטים באתר, בטופס פרסומי, בוואטסאפ או בשיחה, Studio ID עשויה ליצור איתו קשר לצורך טיפול בפנייה, תיאום שיחה, מתן מידע על השירותים והצעת שירותים רלוונטיים.

ערוצי תקשורת אפשריים

• שיחת טלפון.
• הודעת WhatsApp.
• SMS.
• אימייל.
• הודעה דרך רשתות חברתיות.
• קמפיין פרסומי חוזר בפלטפורמות דיגיטליות.

אם נשלחות הודעות שיווקיות, ניתן לבקש להפסיק לקבל אותן בכל עת באמצעות מענה להודעה, לחיצה על קישור הסרה אם קיים, או פנייה ישירה אלינו.

10. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפניות, ניהול לקוחות, תיעוד עסקי, ניתוח קמפיינים, עמידה בהתחייבויות חוזיות ועמידה בדרישות דין.

דוגמאות למשכי שמירה אפשריים

• פניות לידים שלא הבשילו ללקוח עשויות להישמר לצורך מעקב ושירות עתידי.
• מידע של לקוחות פעילים עשוי להישמר לאורך תקופת ההתקשרות ולאחריה לצרכי תיעוד.
• מידע חשבונאי או מסחרי עשוי להישמר בהתאם לדרישות החוק החלות על העסק.
• נתוני פרסום ואנליטיקה עשויים להישמר במערכות הפרסום בהתאם להגדרות ולמדיניות הספקים.

ניתן לפנות אלינו בבקשה למחיקת מידע, ואנו נבחן את הבקשה בהתאם לדין, לצרכים עסקיים לגיטימיים ולחובות שמירה החלות עלינו.

11. אבטחת מידע

Studio ID נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או מחיקה בלתי מורשית.

אמצעים אפשריים

• שימוש באתר מאובטח בפרוטוקול HTTPS.
• הגבלת גישה למידע רק לגורמים הזקוקים לכך לצורך עבודתם.
• שימוש בסיסמאות והרשאות גישה במערכות רלוונטיות.
• אחסון מידע במערכות מוכרות ככל שניתן.
• עדכון מערכות ותוספים באתר מעת לעת.
• בדיקה וטיפול בתקלות אבטחה ככל שהן מתגלות.

12. זכויות המשתמשים

בהתאם לדין החל בישראל, אדם שמידע אישי אודותיו מוחזק במאגר מידע עשוי להיות זכאי לעיין במידע, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, ובמקרים מסוימים לבקש את מחיקתו.

ניתן לפנות אלינו בבקשות הבאות

• בקשה לדעת האם אנו מחזיקים מידע אישי אודותיך.
• בקשה לעיין במידע אישי שנשמר עליך.
• בקשה לתקן פרטים שאינם מדויקים.
• בקשה להסיר אותך מרשימות שיווקיות.
• בקשה למחוק מידע, ככל שאין חובה או צורך לגיטימי להמשיך לשמור אותו.
• בקשה לקבל הסבר כללי על אופן השימוש במידע שנמסר.

13. קטינים

השירותים של Studio ID מיועדים בעיקר לבגירים המעוניינים בשירותי עיצוב פנים, תכנון ועיצוב חללים. האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים.

אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ניתן לפנות אלינו ואנו נפעל לבדיקת הנושא וטיפול בהתאם לנסיבות ולדין.

14. שינויים במדיניות הפרטיות

Studio ID רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויי חוק, שינוי בשירותים, שינוי בטכנולוגיות האתר, שינוי במערכות הפרסום או שינוי באופן שבו אנו אוספים ומשתמשים במידע.

תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף לדין.

15. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה, בירור או פנייה בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר עם Studio ID באמצעות פרטי הקשר הבאים: